Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Sade. Pure Coffee
Versie: augustus 2026
1. Wie zijn wij?
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij:
Sade. Pure Coffee
KvK-nummer: 92209513
Btw-nummer: NL004943040B17
E-mail: Info@sade-coffee.nl
Website: www.sade-coffee.nl
In deze voorwaarden noemen wij Sade. Pure Coffee “wij” en de persoon die een bestelling plaatst “je” of “de klant”.
⸻
2. Toepasselijkheid en bestelling
1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en bestellingen via onze website.
2. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Een overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en wij deze per e-mail hebben bevestigd.
4. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij bijvoorbeeld een kennelijke prijsfout, technische fout, fraude of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is. Een eventueel betaald bedrag wordt dan terugbetaald.
⸻
3. Producten en prijzen
1. Wij doen ons best om producten, foto’s, prijzen en productinformatie zo duidelijk en volledig mogelijk weer te geven.
2. Kennelijke fouten in prijzen of productinformatie zijn niet bindend.
3. De op het moment van bestellen vermelde prijs geldt voor de bestelling, tenzij sprake is van een kennelijke fout.
4. Onze producten bestaan onder andere uit koffiebonen, gemalen koffie en brownies.
5. Koffie is een natuurproduct. Smaak, geur, aroma en andere eigenschappen kunnen per herkomst, oogst, branding en batch verschillen. Een persoonlijke smaakvoorkeur betekent daarom niet automatisch dat een product gebrekkig is.
⸻
4. Voedingsmiddelen
1. Koffie en brownies zijn voedingsmiddelen. Bewaar en gebruik de producten volgens de informatie op de verpakking.
2. Controleer vóór gebruik de vermelde ingrediënten, allergeneninformatie en eventuele bewaar- en houdbaarheidsinstructies.
3. Brownies kunnen vanwege hun aard, versheid en houdbaarheid verschillen in uiterlijk, structuur en smaak.
4. Bij twijfel over de geschiktheid of houdbaarheid van een product kun je contact met ons opnemen via Info@sade-coffee.nl.
⸻
5. Betaling
1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op onze website beschikbaar zijn.
2. Voor consumenten zijn de vermelde prijzen inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
⸻
6. Levering
1. Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden.
2. Genoemde levertijden zijn een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
3. Bij vertraging proberen wij je zo snel mogelijk te informeren.
4. Je bent verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Wanneer een bestelling opnieuw moet worden verzonden doordat een onjuist adres is opgegeven, kunnen redelijke extra verzendkosten worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending over op de klant zodra de bestelling is ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.
6. Voor brownies geldt dat wij deze zorgvuldig verpakken en verzenden. Door transport kunnen echter kleine uiterlijke veranderingen ontstaan, zoals lichte beschadiging of verschuiving. Dit betekent niet automatisch dat sprake is van een gebrekkig product.
⸻
7. Beschadigd, verkeerd of ontbrekend product
1. Heb je een beschadigd, verkeerd of ontbrekend product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via Info@sade-coffee.nl.
2. Vermeld je ordernummer en stuur, indien mogelijk, foto’s van het product en de verpakking mee.
3. Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing, bijvoorbeeld vervanging, nalevering of terugbetaling.
4. Wij verzoeken je transportschade binnen 48 uur na ontvangst te melden.
⸻
8. Herroepingsrecht en retouren
1. Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd.
2. Je kunt binnen deze termijn laten weten dat je van je aankoop afziet. Daarna moet je het product binnen de wettelijke termijn terugsturen.
3. Er bestaan wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht. Deze kunnen onder andere gelden voor:
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;
• andere producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.
4. Wanneer voor een product een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.
5. Bij een geldige herroeping zijn de directe kosten van retourzending in beginsel voor rekening van de klant, tenzij wij deze kosten dragen of de wet anders bepaalt.
6. Deze regels doen geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.
⸻
9. Terugbetaling
1. Bij een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling terug volgens de wettelijke regels.
2. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
3. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij een geldige herroeping worden, voor zover wettelijk vereist, ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald. Extra kosten voor een duurdere gekozen verzendmethode worden niet terugbetaald.
⸻
10. Klachten en wettelijke garantie
1. Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem dan contact met ons op via Info@sade-coffee.nl.
2. Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in overleg met jou op te lossen.
3. Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je daar redelijkerwijs van mag verwachten.
4. Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, heb je recht op een passende oplossing volgens de wettelijke regels.
⸻
11. Aansprakelijkheid en overmacht
1. Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover wij daarvoor volgens de wet verantwoordelijk zijn.
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste opslag of het niet opvolgen van de gebruiks- of bewaarvoorschriften, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben, zoals storingen, extreme weersomstandigheden, problemen bij vervoerders of leveranciers en andere vormen van overmacht.
4. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten.
⸻
12. Privacy, recht en contact
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van de wettelijke consumentenbescherming.
2. Wij proberen eventuele geschillen eerst samen met de klant op te lossen.
3. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt onze afzonderlijke Privacyverklaring.
Sade. Pure Coffee
E-mail: Info@sade-coffee.nl
Website: www.sade-coffee.nl
KvK: 92209513
Btw-nummer: NL004943040B17
Versie: augustus 2026